가입 신청 시 ‘기존에 이용하던 통신사’를 잘못 선택했을 때 나타나는 오류 메시지입니다. 현재 사용 중인 이전 통신사 명칭이 맞는지 다시 한번 정확하게 확인하신 후 재접수해 주시기 바랍니다.

이용 중인 통신망에 따라 처리 기준이 다릅니다.

K망: 명의자 본인이 오프라인 센터에 직접 방문해야만 후불 전환이 가능합니다. (※ 반대로 후불에서 선불로 변경할 때는 대리인 접수도 허용됩니다.)

L망: 시스템상 선불에서 후불로의 전환이 원천적으로 불가합니다.

선불 요금제는 소액결제 서비스 자체가 제공되지 않습니다. 후불 요금제 이용 고객에 한해 가능하며, 명의자 본인이 신분증을 지참하고 가까운 센터에 직접 방문하여 이용 및 한도 상향을 신청하셔야 합니다.

다음 세 가지 방법 중 하나로 확인하실 수 있습니다.

1) 최초 유심 구매 시 유심 칩을 분리하고 남은 플라스틱 카드 뒷면 확인
2) 명의자 신분증 지참 후 해당 통신망(KT/LG) 공식 직영점 방문
3) 신분증 지참 후 인근 앤텔레콤 센터 방문 (대리인 내방 시 위임 서류 필수)

개통 방식에 따라 등록 조건이 다릅니다.

온라인(비대면) 개통: 개통 시점에는 반드시 명의자 본인 명의의 결제 수단만 등록할 수 있습니다. 개통이 완료된 이후, 앱을 통해 ‘가족 명의’에 한하여 자동이체 정보 변경 신청이 가능합니다.

방문 개통: 센터 내방 시, 가족관계증명서를 지참하면 개통 단계부터 즉시 가족 명의로 자동이체 등록이 가능합니다.

사전 연장: 약정 만료 1개월 전, ‘앤텔레콤 멤버십’ 앱 메인 화면에 뜨는 [재약정 신청] 버튼을 눌러 연장할 수 있습니다.

미연장 시 자동 전환: 기한 내 연장하지 않으면 일반 요금제로 자동 변경됩니다. (L망 299/330 요금제 → ‘396 10.3GB’ / K망 약정 요금제 → ‘일반 396’)

사후 복구 처리: 연장 기한을 놓쳐 일반 요금제로 전환되었더라도, 해당 월 이내에 고객센터나 담당자에게 요청하시면 다시 혜택이 적용되는 약정 요금제로 복구(전환)해 드립니다.

기본적으로 후불 ‘LTE 222’ 요금제(음성 160분, 문자 200건, 데이터 750MB)를 기준으로 실제 사용한 일수만큼 일할 계산되어 청구됩니다.

데이터 로밍 추가 시: 기본료(일할 적용) + 데이터 로밍 1일 이용료가 합산 부과됩니다.

데이터 로밍은 ‘일 단위’로만 가입할 수 있으며, 서비스 시작일을 고객이 미리 지정할 수 있습니다.

‘로밍 데이터 함께 ON’ 서비스 이용 시 쉐어링이 가능하지만, 제약이 있습니다.

쉐어링 가능 대상: 앤텔레콤 K망 로밍 서비스 이용자끼리만 데이터를 공유할 수 있습니다. (※ 모바일 핫스팟/테더링은 통신사와 무관하게 연결 가능합니다.)

L망 불가: L망은 해외 로밍 서비스 자체가 제공되지 않으므로 데이터 쉐어링도 이용할 수 없습니다.

네, 고객센터(114 또는 1899-7700)로 전화하여 요청하시면 발급받을 수 있습니다. 단, 결제 방식에 따라 발급 여부가 다릅니다.

– 발급 가능: ‘앤텔레콤 멤버십 앱’을 통해 직접 충전/결제한 내역
– 발급 불가: 개통 담당자에게 계좌이체 하여 ‘요금 양도’ 방식으로 충전한 내역

네, 제한된 기한 내에 복구를 요청하실 수 있습니다.

– K망: 해지일 기준 14일 이내
– L망: 해지 당일에만 가능
– 타사 부여 번호: 해지일 기준 2일 이내에만 가능

복구 신청 방법: 직권 해지 복구와 동일하게 센터 방문 또는 전담 담당자에게 서류(신분증 사본 등)를 제출하여 진행합니다.

네, 정해진 기한 내에 신청하시면 복구할 수 있습니다.

– K망: 해지일 기준 3일 이내
– L망: 해지 당일에만 가능
– 타사 부여 번호: 해지일 기준 2일 이내

신청 방법: 신분증 지참 후 센터 방문 또는 담당자에게 접수 (성함, 연락처, 통신사, 신분증 사본 전달)

통신망에 따라 복구 가능 기한이 다르게 적용됩니다.

– K망: 해지일 기준 7일 이내
– L망: 해지된 해당 월(당월) 이내
– 타사 부여 번호: 해지일 기준 2일 이내

신청 방법: 신분증 지참 후 센터 방문 또는 담당자에게 접수 (성함, 연락처, 통신사, 신분증 사본 전달)

가입하신 통신망과 요금제 유형에 따라 지원 여부가 다릅니다.

– 이용 가능: K망(선불/후불 전체), L망(후불)
– 이용 불가: L망(선불)

불가합니다. 당사를 포함한 알뜰폰(별정통신사)은 법인 명의 본인인증을 지원하지 않습니다. 법인폰 본인인증은 기존 이동통신 3사(SKT, KT, LG U+)를 통해서만 가능합니다.

전용 앱인 ‘앤텔레콤 멤버십 후불’ 어플리케이션을 설치하시면 실시간으로 편리하게 조회하실 수 있습니다.

일시적인 네트워크 인식 오류일 수 있으므로 기기 전원 재부팅을 권장합니다.

※ 주의사항: 화면의 ‘다시 시작’ 버튼을 누르기보다, 기기의 ‘전원 끄기’를 선택해 완전히 종료한 후 직접 전원을 다시 켜는 방식으로 진행해 주시기 바랍니다.

네, 통신망 및 번호 부여 기관에 따라 정해진 기한 내에만 복구가 가능합니다.

– K망: 해지일 기준 7일 이내
– L망: 직권 해지된 해당 월(당월) 이내
– 타사 부여 번호: 통신망과 무관하게 해지일 기준 2일 이내에만 가능

복구 신청 방법: 신분증 지참 후 오프라인 센터 방문 또는 전담 담당자에게 복구 접수 (성함, 연락처, 통신사, 신분증 사본 제출)

기존 번호의 개통 유지 기간에 따라 가입 제한이 발생할 수 있습니다.

– 가입 후 90일 이내 해지한 경우: 해지일로부터 30일 동안 신규 가입이 차단됩니다.
– 가입 후 90일 이후 해지한 경우: 최근 6개월 이내 가입 이력이 3회선 미만이라면 바로 개통이 가능합니다.

해외에서 구매한 기기가 특정 국가나 통신사의 유심만 인식하도록 걸어둔 잠금 장치입니다. 국내 통신사 유심을 정상적으로 사용하려면, 기기를 구매한 국가의 통신사나 제조사를 통해 이 ‘컨트리락’을 사전에 해제(언락)하셔야 합니다.

데이터 전용인 ‘태블릿 전용 요금제’ 사용을 권장합니다. 다만, 해당 기기가 LTE/셀룰러를 지원하는 모델이라면 일반 요금제 유심을 꽂아 정상 인식될 경우 그대로 사용하실 수 있습니다.

개명된 신분증을 지참하여 오프라인 센터에 방문하시면 정보 변경이 가능하며, 사용하던 기존 유심은 교체 없이 그대로 쓸 수 있습니다.

– 본인 방문 시: 신분증(원본)
– 대리인 방문 시: 명의자 신분증(사진 또는 사본), 대리인 신분증, 대리인 서약서

이용 중인 망에 따라 차이가 있습니다. K망은 기존 유심을 그대로 사용할 수 있으나, L망은 반드시 새로운 유심으로 교체(유심 변경)해야 합니다.

원칙적으로 약정 요금제는 명의변경이 제한됩니다. 단, 다음 두 가지 예외 상황에 한해서만 가능합니다.

– 기존 명의자(직계가족)의 사망으로 인한 승계
– 외국인 고객이 대한민국 국적으로 귀화한 경우

불가합니다. 투넘버는 부가서비스 개념이므로 타 통신사로 이동 시 자동 해지됩니다. 단, 당사(앤텔레콤) 내부에서 선불과 후불 간 요금제를 변경하실 때는 유지할 수 있습니다.

앤텔레콤 멤버십 후불’ 전용 앱을 이용하시거나, 고객센터(114 또는 1899-7700)로 전화하시면 바로 확인하실 수 있습니다.

네, 가능합니다. 앤텔레콤 멤버십 앱에서 1만 원 단위로 추가 충전을 하시면 됩니다.

차감 기준: 초당 3.3원의 초과 요율이 적용되며, 1만 원 충전 시 약 50분 30초가량 부가통화를 이용할 수 있습니다.

일반 요금제’ 사용 시에만 가능합니다. (무제한 요금제는 불가)

단, 데이터 전용 부가서비스가 아닌 초과 요율(1MB당 22.53원)로 잔액에서 차감되는 방식입니다. (예: 1만 원 충전 시 약 443MB 사용 가능) 요율이 높으므로 데이터 제공량이 넉넉한 요금제로 변경하시는 것을 더욱 권장합니다.

아래의 절차대로 순차적인 확인 및 조치를 부탁드립니다.

1. 유심 확인: 유심을 다른 공기계에 꽂아봅니다. (다른 기기에서 안테나가 뜬다면 원래 사용하려던 단말기 문제일 확률이 높습니다.)

2. 수동 나밍(번호 세팅): 통화 다이얼에 통신망별 코드를 입력합니다. (K망: *147359*682* / L망: #5487587#682# 또는 ##10306#)

3. 전산 접수: 담당자에게 ‘유심 기변’ 처리를 요청합니다.

4. 직영점 방문: 위 방법으로도 해결되지 않을 경우, 이용하시는 통신망(KT/LG) 공식 직영점에 기기를 지참하고 방문하여 POS 개통(확정기변) 처리를 받아야 합니다.

네, 아래 세 가지 방법 중 하나를 선택하여 유심 변경 처리가 가능합니다.

– 앱 신청: ‘앤텔레콤 멤버십’ 앱 내 유심 변경 접수
– 방문 신청: 오프라인 센터 방문
– 담당자 접수: 전담 담당자에게 명의자 신분증과 새로 구입한 유심을 나란히 두고 촬영한 사진 제출

원칙적으로 번호이동은 ‘단기 다회선 가입 제한’ 산정 기준에 포함되지 않아 정상 개통됩니다.

단, 최근 6개월 내 가입하신 3회선 중 당사(앤텔레콤) 회선이 포함되어 있다면 내부 정책에 의해 개통이 제한될 수 있습니다.

네, 가능합니다.

기기에 저장(다운로드)할 수 있는 eSIM 개수는 제조사별로 다릅니다.

– 아이폰: 최소 8개 이상 (iOS 버전에 따라 상이)
– 갤럭시: 최소 3개 이상

⚠️ 동시 사용 주의: 기기에 여러 개의 eSIM을 저장해 두더라도, 실제 통신망에 동시 활성화하여 쓸 수 있는 회선은 물리 유심(USIM)을 포함해 최대 2개로 제한됩니다.

아닙니다. 개통 접수는 실제로 사용하실 기기와 무관하게, 인터넷 접속이 가능한 다른 스마트폰, 태블릿, PC(데스크톱/노트북) 등 어떤 기기에서든 자유롭게 진행하실 수 있습니다.

단말기 고유 정보가 전산망에 등록되지 않아 발생하는 현상일 수 있습니다.

해결 방법: 개통 담당자에게 ‘유심 기변’ 접수를 요청하여 기기 정보를 등록한 뒤 사용하시면 됩니다.

⚠️ 중고폰 주의사항: 분실 및 도난 신고가 접수된 단말기는 원천적으로 유심 인식이 차단됩니다. 중고 기기 거래 시 사전에 반드시 ‘단말기 자급제’ 사이트 등을 통해 분실/도난 여부를 확인하시기 바랍니다.

해지 사유에 따라 재가입 가능 시점이 다릅니다. (단, 공통적으로 ‘최근 180일 이내 3회선 이상 가입 이력’이 없어야 함)

– 요금 미납으로 인한 직권 해지: 해지 즉시 재개통 가능
– 고객 본인 요청에 의한 일반 해지: 해지일 기준 30일이 경과한 후 비대면 개통 가능

‘PASS(패스) 앱’ 인증은 회선 해지와 동시에 사용이 차단됩니다. 단, 카카오톡, 토스, 금융인증서 등 타 플랫폼 간편 인증서는 해지된 번호와 무관하게 정상 이용이 가능합니다.

이동전화 단말기 자급제’ 공식 홈페이지(www.imei.kr)에 접속하여 [분실·도난 단말기 조회] 메뉴에 해당 기기의 IMEI 번호를 입력하면 즉시 확인하실 수 있습니다.

네, 최근 1년 이내의 통화 내역에 한해 조회하실 수 있습니다.

신청 방법: 고객센터 전화 신청 또는 명의자 신분증 지참 후 인근 대리점 방문

K망 후불 제휴 요금제 가입 시 지급되는 제휴 쿠폰(다이소, 올리브영, CU, 밀리의서재, 네이버페이 등)의 유효기간은 발급일로부터 30일입니다. 30일 경과 시 자동 소멸되므로 반드시 기한 내에 사용해 주시기 바랍니다.

네, 월 1회에 한하여 변경 가능합니다. (단, 현재 잔액이 0원일 경우 변경이 불가하므로 요금 충전 후 진행해야 합니다.)

K망: 가입일 기준 다음 달 1일부터 변경 가능 (변경할 요금제와의 차액만큼 추가 충전 후 사용)

L망: 가입일 기준 30일 경과 후 변경 가능. 즉시 변경 시 남은 유효기간이 소멸되고 새 요금제 액수만큼 전액 재충전해야 하므로, ‘앤텔레콤 멤버십 L망’ 앱에서 ‘지정일 변경’으로 예약해 두시는 것을 권장합니다.

통신망에 따라 갱신(충전) 주기가 다릅니다.

– K망: 매월 1일 자정에 일괄 갱신
– L망: 최초 가입일(개통일)을 기준으로 매 30일마다 갱신

네, 가능합니다. 단, 통신망에 따라 이용 범위에 차이가 있습니다.

K망: 기본 제공 데이터는 물론, 모두 소진 후 제공되는 제한 속도(QoS) 상태에서도 무제한 핫스팟 이용 가능

L망: 요금제별로 매월 주어지는 ‘기본 제공 데이터’ 한도 내에서만 핫스팟 이용 가능

원칙적으로 개통 당일에 단말기 장착 및 세팅을 완료해야 합니다.

K망: 다음 날 장착해도 무방합니다.

L망: 개통 완료 후 반드시 30분 이내에 단말기에 장착하여 세팅해야 합니다. 만약 30분이 경과하여 유심 인식이 불가해진 경우, 가까운 LG U+ 직영점에 방문하여 POS 개통 처리를 다시 받아야 합니다.

해지일로부터 1개월(30일) 이내라면 ‘번호 변경 안내 서비스’를 신청하여 기존 번호로 걸려 온 전화를 새 번호로 당겨 받을 수 있습니다. (문자 제외, 음성 안내 후 연결됨)

K망: 가입 후 6개월간 1회 무료 (이후 월 3,300원 청구)

L망: 가입 후 12개월간 무료 제공

스마트폰 기본 통화 다이얼 화면에서 *40을 입력한 뒤 통화 버튼을 누르면 무료로 설정됩니다.

앤텔레콤 멤버십 L망’ 앱에 접속하여 [부가서비스 신청] 메뉴로 들어간 뒤, 상단의 [통화 중 대기 설정(무료)] 버튼을 터치해 주시면 됩니다.

온라인 비대면 개통은 1인당 선불 1회선, 후불 1회선까지만 허용됩니다. 이를 초과하여 추가 개통이 필요하신 경우에는 반드시 버디모바일 카카오톡 채널로 방문 예약을 하신 후 방문개통 하셔야 합니다.

기본 제공 혜택은 일반적인 무선(010 등), 유선(지역번호), 인터넷 전화(070) 발신에 적용됩니다. 단, 스팸 등 상업적 남용 방지를 위해 아래 기준 초과 시 무제한 혜택이 차단될 수 있습니다.

음성 통화 제한 조건:
① 일 600분을 초과하는 횟수가 월 3회 이상일 경우
② 월 총 통화량이 6,000분(또는 10,000분)을 초과할 경우
③ 한 달 동안 전화를 건 수신처가 1,000개 회선을 초과할 경우

문자 발송 제한 조건:
① 일 150건 이상 발송 횟수가 월 10회를 초과할 경우
② 일 500건 이상 발송할 경우
③ 한 달 동안 문자를 보낸 수신처가 2,000명을 초과할 경우

네, 타사 또는 해당 통신사의 미납 여부와 상관없이 선불 요금제는 가입이 가능합니다.

※ 단말기 주의사항: 과거 KT 망에서 미납으로 정지된 이력이 있는 기기는 새로운 KT 선불 유심을 꽂아도 인식이 차단될 수 있습니다. 이 경우 LG망 유심으로 개통하셔야 원활하게 인식됩니다.

과거 통신비 미납이나 연체 이력만 없다면 후불 요금제로 개통하실 수 있습니다.

기본 제공량 소진 후 속도 제어(QoS) 모드로 전환되는 과정에서 일시적인 네트워크 연결 오류가 발생할 수 있습니다.

해결 방법: 스마트폰 전원을 완전히 껐다 켜거나(재부팅), 비행기 모드를 켰다가 10초 뒤 다시 끄면 정상적으로 데이터 사용이 가능해집니다.

본인 인증 수단 보유 여부에 따라 다릅니다.

– 간편 인증서가 있는 경우: 일요일 방문 개통 가능
– 간편 인증서가 없는 경우 (서류 접수): 일요일 당일 개통 불가. (방문하여 서류만 선접수한 뒤, 월요일에 순차 개통됨)

※ 각 센터 상황에 따라 일정이 변동될 수 있으므로, 반드시 사전 확인 및 예약 후 방문해 주세요.

앤텔레콤 멤버십’ 앱에서 개통을 신청할 때, 고객님의 접수 건을 승인해 줄 담당 대리점의 고유 식별 코드입니다.

개통 신청 화면에서 버디모바일 코드 2926649 (김*경)를 입력해 주시면 신속하게 승인 처리가 진행됩니다.

원칙적으로 단기 재변경은 불가합니다. 단, 스팸 피해 등 불가피한 사유가 있을 경우 예외적으로 센터 방문을 통해 처리할 수 있습니다.

필요 서류: 명의자 신분증 및 스팸 수신 내역 등 피해 사실을 증빙할 수 있는 캡처 자료

개통 경과 기간에 따라 해지 접수 방법이 다릅니다.

개통 후 14일 이내 (단순 철회): 명의자 신분증 지참 후 오프라인 센터 방문 접수

개통 후 14일 경과 (일반 해지): 고객센터(114 또는 1899-7700) 전화 접수

최근 180일 이내에 기준 회선 수를 초과하여 가입한 경우 추가 개통이 제한되는 제도입니다.

제한 기준: 내국인 3회선 / 외국인 2회선 / 법인 4회선

참고 사항: 번호이동 건은 가입 횟수에 포함되지 않으나, 기존에 해지한 번호라도 ‘최초 가입일’이 180일 이내라면 횟수에 산정됩니다.

이용 중인 망에 따라 일시/분실 정지 가능 여부가 다릅니다.

K망 (가능): 1년에 최대 2회, 1회당 최장 90일까지 정지 가능

신청 방법: KT 공식 홈페이지 내 분실신고/해제 메뉴 이용 또는 전화 신청(무료: 080-000-1618 / 유료: 1588-0010)

L망 (불가): 선불 요금제의 경우 일시정지 및 분실정지 서비스가 제공되지 않습니다.

네, 가능합니다. 단말기 변경에 따른 eSIM 재발급(재다운로드) 비용은 2,750원 부과됩니다.

네, 충전 방식 및 금액에 따라 아래와 같이 환불 가능합니다.

담당자 양도 충전 건: 신분증 지참 후 센터에 방문하여 ‘요금 정정’으로 처리

앱 직접 충전 건 (10만 원 이하): 고객센터(114 또는 1899-7700) 전화 신청

앱 직접 충전 건 (10만 원 이상): 오프라인 센터 방문 접수 필수

주의사항: 타인 명의의 카드나 계좌로 결제(입금)했다면, 해당 명의자의 카드/계좌 사본을 반드시 지참해야 합니다.

네, 가능합니다.

필요 서류: 변경 신청서, 가족관계증명서, 명의자 및 납부자 신분증, 변경할 통장/카드 사본

신청 방법: 오프라인 센터 방문(서류 지참) 또는 114 고객센터 전화 접수 (※ 전화 접수 시 명의자 본인과 예금주 모두 통화 필수)

세 가지 방법으로 신청할 수 있습니다.

센터 즉시 변경: 성함, 연락처, 신분증 사진(뒷자리 마스킹), 희망 요금제 전달 시 처리

앱 신청: 앤텔레콤 멤버십 앱에서 접수 (본사 순차 처리)

서류 접수 (개통 1개월 이내): 서비스 변경 서류, 명의자 신분증 사본, 대리인 신분증 지참. (※ 당월 개통 건은 ‘396 10.3GB’, ‘459 20.3GB’ 요금제로만 변경 가능)

주의점: L망 요금제를 변경할 때는 변경하려는 요금제 액수만큼 새로 충전해야만 처리가 완료됩니다.

신규 개통일로부터 30일이 지나야 하며 월 1회 / 90일 기준 최대 2회 가능합니다.

L망
– 앱 신청: ‘앤텔레콤 멤버십 L망’ 앱 > [번호변경] 메뉴 이용
– 오프라인 방문: 가까운 센터 방문(서류 접수) 또는 LG U+ 직영점 방문

필수 주의사항 (나밍 작업)
– 번호 변경 처리 완료 후 30분 이내에 반드시 단말기 나밍(번호 세팅) 작업을 진행해야 합니다. 미진행 시 휴대폰 사용이 제한됩니다.

기기별 나밍 세팅 방법 (통화 앱 다이얼에 입력)
– SKT 단말기: #758353266#646#
– KT 단말기: *147359*682*
– LG U+ 단말기: #5487587#682# 또는 ##10306#

위 번호를 입력해도 유심 인식이 되지 않는다면, 인근 U+ 직영점에 직접 방문하여 POS 개통 처리를 받아야 합니다.

정지 처분을 내린 해당 고객센터를 통해 먼저 해지 확인 절차를 거쳐야 합니다.

앤텔레콤 자체 통신망에서 스팸 정지된 경우, 통상적으로 정지일로부터 1년이 경과해야 제한을 풀 수 있습니다. 해제 가능 기간이 도래하면 개통 담당자에게 요청하여 처리하실 수 있습니다.

오충전 당일 건은 센터장 원스톱 서비스로 즉시 정정 요청이 가능합니다. 그 외에는 고객센터 전화 또는 대리점 서류 접수를 통해 처리됩니다.

본인 방문 시 서류: 요금정정 신청서, 양수인/양도인 신분증(원본), 양도인 고객본인확인서

대리인 방문 시 서류: 요금정정 신청서, 양수인/양도인 신분증(사본), 대리인 서약서 및 대리인 신분증

아래 두 가지 방법 중 편하신 방식을 선택해 발급받으실 수 있습니다.

온라인 수령: 고객센터(1899-7700)로 전화 신청 후 이메일로 발급
오프라인 수령: 신분증 지참 후 가까운 센터 방문 접수

센터 와우넷 서식지 통합에 서류를 작성해서 접수합니다.
업무요청서, 신분증(원본), 고객본인확인서

개통일 기준 3개월이 지난 후, 직계가족 간에만 대리점 방문을 통해 변경 가능합니다. (양도인, 양수인 동반 방문)

필요 서류: 양도인/양수인 신분증, 가족관계증명서

가능 가족: 본인, 배우자, 부모, 조부모, 자녀, 손주, 사위, 며느리, 장인, 장모, 형제·자매

불가 가족: 형수, 매형, 매제, 제수, 처남댁, 동서, 아주버님 등

예외 사항:
– 미성년자 양수: 법정대리인이 신분증, 가족관계증명서 지참
– 기존 명의자 사망: 사망진단서(또는 제적등본), 가족관계증명서, 양수인 신분증 지참

법인 대표자 명의에 한해서만 변경 가능합니다. (직원 및 타인 불가) 단, 최소 3개월 이상의 정상적인 사용 이력이 확인되어야 처리할 수 있습니다.

네, 4대 주요 편의점(이마트24, CU, GS25, 세븐일레븐)의 자체 공식 앱을 설치하시면, 각 지점별 실시간 유심 보유 재고 현황을 편리하게 조회하실 수 있습니다.

네, 방송통신위원회 산하 ‘신용정보공동관리서비스(www.credit.or.kr)’ 홈페이지에 접속하시면 본인의 통신 요금 연체 및 불법 스팸 이용 정지 내역을 확인하실 수 있습니다.

네, 이용하시는 통신망에 따라 요금 및 지원 범위에 차이가 있습니다.

– K망: 음성 통화 및 문자 수신 모두 가능 (월 1,650원)
– L망: 음성 통화 수신만 가능 (월 770원)
– 신청 경로: 앤텔레콤 멤버십 앱 실행 > 우측 상단 ☰ 메뉴 > [서비스 변경 접수] > [착신전환 신청]

※ 주의점: 최초 설정 시에는 반드시 일반 휴대폰 번호(010)로만 등록해야 합니다. 인터넷 전화(070) 등으로 연결을 원하실 경우, 010 번호로 우선 등록한 후 070 번호로 한 번 더 변경해 주셔야 합니다.

네, 재사용이 가능합니다. 단, 고객님께서 직접 초기화하실 수는 없으며, 통신사 공식 직영점에 방문하여 ‘유심 초기화’ 처리를 받으신 후에만 사용할 수 있습니다.

엠세이퍼(M-Safer)’를 통해 본인의 가입 현황을 확인할 수 있습니다.

온라인 조회: 엠세이퍼(www.msafer.or.kr) 접속 > 공동/간편인증서 로그인 > 가입사실현황조회 > 전체가입현황조회

전화 조회: 명의도용방지서비스 민원센터 (1670-1382 또는 02-580-0570)

⚠️주의: 기존 회선을 해지했더라도, 최초 개통일 기준 180일이 완전히 경과해야 신규 추가 개통이 가능합니다.

네, 플랫폼 후불 요금제로 가입하신 경우 개통 처리가 완료됨과 동시에 로밍 서비스를 신청하실 수 있습니다.

전혀 영향이 없습니다. 선불폰은 개인의 신용 등급이나 기존 통신비 연체 이력과 무관하게 누구나 제약 없이 개통 및 사용이 가능합니다.

특정 후불 요금제에 한해 결합 할인이 지원됩니다.

가능 요금제: 후불 플랫폼 ’11GB+일2GB’, ‘매일 5GB’ 요금제

대리인은 반드시 해당 기관 근무자여야 합니다. (비영리법인은 일반 법인 서류와 동일)

특수학교: 대리인 신분증(원본), 사업자등록증(사본) 또는 학교설립인가서/학칙 사본, 위임장/공문, 법인인감증명서

국가기관: 대리인 신분증(원본), 사업자등록증(사본) 또는 고유번호증, 기관장 명의 위임 공문

공공기관: 대리인 신분증(원본), 사업자등록증 또는 사업자등록증명원(사본), 기관장 명의 위임 공문

수신하시는 휴대폰이 앤텔레콤 회선인 경우 ‘114’로 발신되며, 타사 통신망을 이용 중이신 경우 ‘1899-7700’ 번호로 해피콜 안내가 진행됩니다.

최근 180일 동안 개통하신 회선이 3개 미만이라면 센터 방문을 통해 추가 개통이 가능합니다. 버디모바일 카톡채널(하단 빠른 문의)을 통해 담당자에게 방문 일정을 예약해 주시기 바랍니다.

네, 물론입니다. 선불 요금제로 진행하시면 신용 상태나 연체 이력과 무관하게 누구나 본인 명의로 개통하실 수 있습니다.

간편인증서가 없으시다면 오프라인 센터를 직접 방문해 주셔야 합니다. 버디모바일 카톡채널(하단 빠른 문의)을 통해 방문 전에 성함, 거주 지역, 원하는 통신사 및 요금제, 연락 가능한 번호를 알려주시면 예약을 도와드리고 있습니다.

396, 459 요금제는 원칙적으로 신규 가입이나 번호이동 시에만 가입이 가능한 프로모션 요금제입니다. 단, 가입하신 달의 말일에 한정하여 별도의 서류 접수를 통해 요금제 변경을 예외적으로 도와드리고 있습니다.

후불 플랫폼 요금제는 법인 명의로는 불가하며, 개인 명의 1인당 1회선 개통이 원칙입니다. 단, 번호이동을 진행하실 경우에 한해 예외적으로 추가 가입(신규 1회선 + 번호이동 1회선)이 허용됩니다.

번호이동 전 다음 세 가지 요건을 확인해 주세요.
1. 비대면 번호이동은 이전 통신사 가입일 기준으로 90일이 경과해야 진행할 수 있습니다.
2. 90일이 지나지 않았다면, 번호이동 중립기관의 제한 해제 승인을 거친 후 센터 방문을 통해서만 개통이 가능합니다.
3. 기존 후불제에서 당사 선/후불제로 넘어오실 때는 이전 통신사에 미납 요금이 없어야 하며, 기존 선불제에서 당사 선불제로 이동하시는 것은 제약 없이 가능합니다.

사이트(앤플랫폼) 이용 시: 카카오톡, 토스, PASS 앱 간편인증서 및 국민은행/신한은행 금융인증서가 지원됩니다.
전용 앱(앤텔레콤 멤버십) 이용 시: 웹에서 지원하는 모든 인증서에 추가로 ‘네이버 인증서’까지 활용하실 수 있습니다.

신규 가입: 매일 오전 8시부터 오후 9시 50분까지
번호이동: 쓰던 번호 그대로 통신사만 변경하시는 경우, 평일 및 토요일(일요일 및 법정 공휴일 제외) 오전 10시부터 오후 7시 50분까지

원활한 전산 처리를 위해 마감 시간 20분 전까지는 신청을 완료해 주시길 권장드립니다. 또한, 오프라인 대리점 방문 개통을 원하실 경우 담당자의 일정이 유동적일 수 있으므로 버디모바일 카톡채널을 통해 예약을 부탁드립니다.

네, 부가서비스 신청을 통해 이용하실 수 있습니다. 선불 요금제 고객님은 K망에서만 가입이 가능하며, 후불 요금제 고객님은 K망과 L망 모두 지원됩니다.

매월 3,300원의 이용 요금이 발생하며, ‘앤텔레콤 멤버십’ 어플리케이션 내 부가서비스 메뉴에서 손쉽게 가입하실 수 있습니다.

단, 첫 번째 회선에 한해서만 온라인 비대면 신청이 허용되며, 2회선 이상의 듀얼넘버를 개통하고자 하실 때는 명의자 본인 또는 대리인이 신분증을 지참하여 가까운 센터로 직접 방문해 주셔야 합니다.

이용 중이신 통신망에 따라 충전 주기와 기준 금액에 차이가 있습니다.

충전 주기: K망은 매일 일 차감 형식으로 요금이 빠져나가며, L망은 30일 주기로 요금이 일괄 차감되므로 30일 간격으로 잔액을 충전해 주시면 됩니다.

충전 방법: ‘앤텔레콤 멤버십’ 앱에서 실시간 계좌이체, 신용/체크카드 결제, 가상계좌 입금을 선택하거나 담당자를 통해 요금을 양도받는 형태의 충전도 지원합니다.

충전 단위: K망은 최소 11,000원부터 1,000원 단위, L망은 이용하시는 요금제의 월 기본료 이상부터 100원 단위로 충전하실 수 있습니다.

새 유심이 기기에서 즉시 읽히지 않을 경우, 당황하지 마시고 다음의 대처법을 순서대로 확인해 주세요.

먼저 스마트폰의 전원을 완전히 껐다가 켜는 동작(재부팅)을 3회에서 최대 10회 정도 반복해 줍니다.

그래도 인식이 안된다면 해당 유심을 분리하여 다른 여분의 기기(공기계)에 장착해봅니다.

다른 기기에서 안테나가 정상적으로 뜬다면 기존에 사용하려던 ‘단말기 자체의 불량’이며, 다른 기기에서도 여전히 인식이 불가하다면 ‘유심 칩의 불량’입니다.

과거 KT 통신비 미납 이력으로 인해 수·발신이 정지된 단말기에서는 새로운 KT 망 유심을 꽂아도 네트워크 인식이 차단될 수 있습니다.

불가합니다. 선불 요금제는 개인 명의로만 가입할 수 있으며, 법인 고객은 후불 요금제로만 개통 가능합니다.

불가합니다. 내국인은 주민등록증 또는 운전면허증으로만 개통 가능합니다. 실물 신분증이 없다면 주민센터에서 ‘임시 신분증(주민등록증 발급신청 확인서)’을 발급받은 뒤 방문 개통으로 예약해 주세요.

K망 선불 요금제에 한해 가능합니다. (월 990원, VAT 포함)

신청방법: 앤텔레콤 멤버십 K망 앱 > 셀프케어서비스 > 부가서비스 > ‘링투유’ 가입

설정: ‘스마트벨링’ 앱 설치 후 원하는 음원 선택

일반적인 번호이동은 불가합니다. 단, 기존에 사용 중인 통신사가 ‘선불’인 경우에 한해 미납 여부와 무관하게 당사 선불폰으로 번호이동이 가능합니다.

기존 통신망에 따라 다릅니다.
기존 L망: 직권 해지 전까지 잔액 무관하게 가능
기존 K망: 조건에 따라 승인 또는 거절될 수 있음. 전산 접수 후 불가 판정 시 신규 개통으로 진행해야 함

네, 가능합니다. 앤텔레콤 멤버십 앱이나 114 고객센터로 신청하신 후, 담당자에게 확인 요청을 해주시면 즉시 처리됩니다.

불가합니다. 두 회선의 명의자가 반드시 동일해야 하며, 명의 불일치로 확인될 경우 회선이 직권 정지됩니다.

네, 기기변경 절차를 통해 바꿀 수 있습니다. 오프라인 센터를 방문하시거나, 담당자에게 필요 서류(신분증 사본, 성함/이용중인 통신망 및 번호)와 스마트폰 정보(단말기 모델명, 용량, IEMI, IMEI2, EID)를 전달해주시면 본사 접수를 통해 처리해 드립니다.