FAQ

후불에서 선불로 번호이동할 때 기존 미납금을 모두 납부했는데도 개통이 진행되지 않는 이유는 무엇인가요?

2026.07.18

미납금을 납부한 뒤에도 기존 오류 정보가 전산에 약 30분간 남아 있을 수 있습니다. 본사에 초기화를 요청한 후 30분 뒤 다시 신청해 주세요. K망은 초기화 과정에서 통신이 약 5분 이내로 일시 중단될 수 있으며, 이후 휴대폰을 재부팅하면 다시 이용할 수 있습니다.

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