FAQ
기기 하나에 명의가 다른 USIM과 eSIM을 동시에 쓸 수 있나요?
2026.04.25불가합니다. 두 회선의 명의자가 반드시 동일해야 하며, 명의 불일치로 확인될 경우 회선이 직권 정지됩니다.
- 번호이동 NP 인증 중 [BF1028] 010 신규가입 후 3개월 이내 고객이라는 오류는 무엇인가요?
- 번호이동 NP 인증 중 [BF1039] 번호이동 사전동의 내역을 확인할 수 없다는 오류는 어떻게 해결하나요?
- 번호이동 사전동의 중 [BF2001] 전화번호 부재 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
- 후불에서 선불로 번호이동할 때 완납 또는 분납 지속을 선택할 수 없다는 오류는 무엇인가요?
- 번호이동 사전동의가 완료되지 않았다는 메시지가 나오면 어떻게 진행해야 하나요?
- 후불에서 선불로 번호이동할 때 기존 미납금을 모두 납부했는데도 개통이 진행되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 타인이 사용 중인 듀얼 eSIM 단말기라는 오류가 발생하면 어떻게 해결하나요?
- 개통 중 사용할 수 없는 단말기라는 메시지가 나오는 이유는 무엇인가요?
- 자사 체납 고객으로 확인되어 개통 작업이 불가능하다는 오류는 어떻게 해결하나요?
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